Direct naar inhoud
Plan
KlanttrajectKoffiehandel

Een koffieleverancier die zijn hele werkproces digitaliseerde

Routes uit het hoofd, statiegeld op papier en orders via WhatsApp: we vervingen dat door een routeplanner, een bezorg-app en een saldo-overzicht die samenwerken.

Klanttraject. De klantnaam noemen we op verzoek niet; resultaten voegen we toe zodra ze samen met de klant zijn vastgesteld.
De situatie

De bezorger reed elke ochtend een route uit zijn hoofd en hield op papier bij hoeveel statiegeld-tonnen er bij welke klant stonden. Orders kwamen via WhatsApp en telefoon. Niets was inzichtelijk, vergissingen waren de norm.

Wat we bouwden

We bouwden drie gekoppelde tools: een routeplanner waarmee de dagelijkse routes gepland en aangepast worden, een bezorg-app met de dagroute, klantgegevens en aftekenoptie, en een statiegeld-overzicht dat bijhoudt hoeveel tonnen bij welke klant staan.

Een vaste afnemer bestelt zelf: eigen prijslijst, eigen bezorgdag, en vanaf scherm zeven loopt de bestelling vanzelf. De schermen zijn echt, de order- en klantgegevens zijn verzonnen.
planning · dinsdag
  • 07:30Da Costakadeonderweg
  • 08:15Overtoom
  • 09:00Jordaan
Dagroute plannen en bijschuiven
emballage · saldo per klant
Statiegeldsaldoweek 14
  • Café Het Zwarte Goud18 kratten+2
  • Restaurant De Kom6 fusten−1
  • Brasserie Noord24 kratten0
Statiegeldsaldo per klant
Gebruikte oplossingen
PlanningstoolWie rijdt morgen welke route, in één scherm geplandWerkbon-appWat de monteur op locatie doet, staat 's middags kloppend op kantoorVoorraad & emballageWeten wat er staat: in je magazijn, in de bus en bij de klant
Plan een kennismaking →